F.A.Q

Si vous vous posez une question, il y a de fortes chances que la réponse soit ici. Sinon, contactez-nous à l’adresse contact[at]chatodo.com

  1. Comment acheter des billets ?
    • La billetterie est accessible en ligne à l’adresse billetterie.chatodo.com. Vous pouvez également acheter des billets directement au Chato’do (voir les horaires). La billetterie en ligne ferme 90 minutes avant le début du concert.
    • Vous pouvez acheter vos billets directement au guichet le soir du concert si celui-ci n’affiche pas « complet ».
    • Pour les concerts indiquant « complet », une bourse aux billets officielle et sécurisée est mise en place sur notre plateforme partenaire Reelax-Tickets.
  2. Quels sont les horaires d’ouverture de la salle et de début du concert ?
    • En Cub / Le jeudi soir, ouverture des portes de 18h30 à 22h30 et début du concert à 19h30.
    • En Grande salle / ouverture des portes et de la billetterie à 20h30, le concert débute environ 30 minutes après.
    • Le Chato’do ferme ses portes au plus tard à 02h00.
    • Ces horaires peuvent être modifiés pour certains événements et sont indiqués sur la page de chaque concert.
  3. Quelle est la politique d’annulation ou de remboursement ?
    • Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables (même en cas de perte ou de vol) sauf en cas d’annulation ou de report de l’évènement du fait de l’organisateur.
    • Si vous ne pouvez plus venir et que le concert affiche complet, pensez à remettre votre place en vente sur la bourse aux billets officielle Reelax-Tickets.
  4. Quels sont les moyens d’accès et les parkings disponibles ?
    • Le Chato’do ne dispose pas de parking dédié. Nous vous invitons à vous stationner au niveau du carrefour de l’avenue de Vendôme. Deux places PMR sont située rue Alexandre Vezin.
    • L’accès à la billetterie et l’entrée de la salle se situent rue Alexandre Vezin.
  5. Les concerts sont-ils debout ou assis ?
    • Tous les concerts, hors programmation Chato’Marmots, sont des concerts debout.
  6. Vestiaire et objets interdits.
    • Un vestiaire est disponible lors des concerts en grande salle uniquement. Vous pouvez y déposer votre manteau et sac à dos pour 1 € par objet.
    • Nos agents de sécurité procèdent à une fouille avant votre entrée et pourront confisquer les objets jugés dangereux ou bien vous refuser l’entrée (armes, objets contondants, bouteilles et gourdes, aérosols…).
  7. Puis-je prendre des photos et vidéos pendant le concert ?
    • Les appareils photos sont autorisés uniquement par accréditation préalable et validation par notre équipe en lien avec l’équipe artistique. Merci de faire vos demandes d’accréditation à communication[at]chatodo.com.
    • Sauf en cas d’accréditation, les appareils photos et caméras sont interdits.
    • Les photos et vidéos prises au smartphone sont autorisées.
  8. Puis-je manger ou boire sur place ?
    • Nous proposons un service de restauration le jeudi uniquement (planches apéro et menu à 10 €)
    • Un bar vous propose des boissons en vente sur chaque soirée de concert.
    • Des snacks sont proposés au bar sur tous les concerts (chips, barres chocolatées…).
  9. La salle est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
    • Le Chato’do est équipé afin d’accueillir les personnes à mobilité réduite : stationnement PMR dédié rue Vezin, accès via rampe PMR et toilettes adaptées.
    • Contactez-nous en amont des concerts pour obtenir plus d’informations.
  10. Je ne retrouve pas mon billet / Je n’ai pas reçu mon billet suite à mon achat.
    • Si vous avez créé un compte client sur notre billetterie, vous pouvez utiliser la fonction « Retrouver ma commande » en bas de page.
    • Pensez à vérifier vos spams, sinon contactez-nous par email à contact[at]chatodo.com

10. Quelles sont les dispositions pour l’accueil des mineurs ?

  • Notre programmation jeune public s’adresse spécifiquement aux enfants et familles avec des concerts au niveau sonore adapté. Consultez la programmation Chato’Marmots.
  • Il n’y a pas de restriction d’âge sur les concerts « tout public » (en club ou grande salle), les parents ou majeurs accompagnants sont tenus responsables des mineurs de moins de 16 ans.
  • Le Chato’do étant un débit de boissons alcoolisées, les mineurs de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés par un majeur désigné.
  • L’accès aux concerts « tout public » (hors programmation Chato’Marmots) est gratuit pour les moins de 10 ans, sur réservation uniquement et dans la limite des places disponibles.
  • Des casques de protection auditive sont disponibles gratuitement au bar contre pièce d’identité.